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Ride-up.com (ci-après dénommé « Le site ») est édité par la Société FOODCORE, SARL au capital de 4000 euros, dont le Siège Social est à DIEMOZ (38790) - Rue des Barbières, identifiée au RCS de Vienne sous le n°519 287 650, numéro de TVA intracommunautaire n° FR885119287650 (ci-après dénommée « Ride-up.com »). Toutes les commandes effectuées sur le site sont soumises aux présentes conditions générales de vente. Ride-up.com se réserve le droit d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes, la version des conditions générales de vente applicable à toute transaction étant celle figurant en ligne sur le site www.ride-up.com au moment de la commande.
Le Client déclare être une personne physique, âgée d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une commande sur le site. Lors de l'enregistrement des données personnelles du Client dans la rubrique "mon compte", ce dernier doit s'assurer de l'exactitude et de l'exhaustivité des données obligatoires qu'il fournit. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, « Ride-up.com » ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le produit. Ride-up.com se réserve le droit d'annuler toute commande lorsque l'adresse IP du client sera domiciliée dans un pays différent de l'adresse de facturation et/ou de livraison.
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site. Ride-up.com apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ces produits pour satisfaire au mieux l'information du Client. Il est toutefois possible que des erreurs non substantielles puissent figurer sur le Site, ce que le client reconnaît et accepte.
En tout état de cause, en cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur le Site, le Client pourra , exercer son droit de rétractation.
La prise de commande sur le Site est soumise au respect de la procédure mise en place par Ride-up.com concrétisée par une succession de différentes étapes que le client doit impérativement suivre pour valider sa commande. Le client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d'éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. Toute commande confirmée par le Client vaut contrat de vente et acceptation de l'ensemble des stipulations des présentes.
Ride-up.com refusera toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige ou un incident relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui contreviendrait aux dispositions des présentes.
Dans cette hypothèse, Ride-up.com informera par courrier électronique le Client. A défaut pour le client de procéder auprès de Ride-up.com à la correction des éléments erronés ou contraires aux présentes conditions générales de vente, Ride-up.com se réserve le droit de ne pas traiter la commande.
Un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, disponibilité des produits, quantité...) sera adressé au client par Ride-up.com . A cet effet, le client accepte formellement l'usage du courrier électronique pour la confirmation par Ride-up.com du contenu de sa commande. En tout état de cause, les factures sont remises lors de la livraison.
1. Détermination du prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises hors participation aux frais de port.
Le prix total de la commande (toutes taxes et frais de port compris) est indiqué dans le panier.
Les prix affichés sont valable pour une durée de 1 mois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.
2. Droits de douane
Les formalités d'importation, les droits de douane et les taxes éventuelles, liés à la livraison d'un article en dehors de l'Union Européenne, sont à la charge et relèvent de la responsabilité exclusive de l'Acheteur. Ils devront être acquittés auprès des autorités compétentes du pays de livraison. L'Acheteur est le seul responsable de la vérification des possibilités d'importation des produits commandés au regard du droit du pays de livraison. Ride-up.com n'est pas tenu de vérifier et d'informer l'Acheteur des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, Ride-up.com conseille à l'Acheteur de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.
3. Modalité de paiement
Les produits sont payables comptant le jour de la commande effective.
Le règlement des achats s'effectue soit par :
- Carte bancaire
Le Client accède à un espace dédié mis à disposition par un établissement bancaire, lequel assure la sécurité et l'enregistrement de l'ordre de paiement. A cet égard, le Client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à Ride-up.com vaut autorisation de débit de son compte à concurrence des produits commandés.
- Chèque bancaire En cas de paiement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine.
L'encaissement du chèque est pratiqué à réception de celui-ci à l'adresse suivante :
RIDE-UP.COM
Rue des Barbières
38790 DIEMOZ
L'Acheteur garantit à Ride-up.com qu'il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser le mode de paiement par carte lors de la prise de commande.
Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, Ride-up.com se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d'identité et d'un justificatif de domicile, pour tout paiement.
Ride-up.com met en oeuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données transmises sur le site www.ride-up.com (dont le paiement en ligne). Dans ce but, le site utilise un système de paiement à distance et de cryptage des données en mode SSL (Secure Socket Layer) qui ne transitent ainsi jamais en clair sur le réseau. De plus, la transaction s'effectue via la plate-forme bancaire e-transaction du Crédit Agricole qui seule dispose des informations confidentielles (numéro de carte, date de validité) fournies par l'Acheteur au moment du paiement.
Les produits commandés restent la propriété de Ride-up.com jusqu'au paiement définitif et intégral de leur prix, frais de port et taxes comprises.
En cas de défaut de paiement, l'Acheteur est tenu de restituer la marchandise concernée à Ride-up.com , frais de retour à sa charge, sous peine de poursuites judiciaires.
Toute tentative d'utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement fera également l'objet de poursuites judiciaires.
Les produits proposés par Ride-up.com sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site dans la limite des stocks disponibles. Les indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies.
Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de la commande, Ride-up.com s'engage à en informer l'Acheteur par e-mail dès réception des informations dans les meilleurs délais. La commande sera automatiquement annulée et l'Acheteur immédiatement remboursé si son compte a été débité. Le remboursement s'effectuera directement sur le compte bancaire de l'Acheteur au plus tard dans les quinze jours à compter du paiement des sommes versées par l'Acheteur.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison mentionnée au cours du processus de commande dans les destinations visées à l'article 3 ci-dessus.
En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées la société FOODCORE ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livraison. Dans ce cas les frais engagés pour une nouvelle livraison seront à la charge de l'Acheteur et facturés à leur coût réel.
Ride-up.com s'engage à effectuer la livraison des articles commandés dans les plus bref délais en fonction du mode de livraison choisi.
Les délais indiqués sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison.
Ride-up.com ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement n'étant pas de son fait.
En cas de retard de livraison, l'Acheteur pourra demander la résolution de la vente dans les conditions prévus par l'article L114-1 du Code de la Consommation.
En cas de retard inhabituel, un courrier électronique sera adressé à l'Acheteur.
Dans l'éventualité où le retard de livraison serait imputable à l'Acheteur, notamment dans le cas ou l'Acheteur ne serait pas disponible pour réceptionner sa livraison, les dispositions de l'article L114-1 du code de la Consommation ne seront pas applicables.
La livraison est réputée effectuée dès la remise du produit à l'Acheteur.
Le bordereau de livraison remis par le transporteur, daté et signé par l'Acheteur lors de la livraison de la commande constituera une preuve en matière de transport et de délivrance.
Vérification de l'état du colis lors de la livraison
Ride-up.com recommande à l'Acheteur de vérifier lors de la livraison et en présence du transporteur le contenu, la conformité et l'état du ou des colis. Dans l'hypothèse où l'Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il devra vérifier l'état des marchandises reçues et émettre des réserves manuscrites précises, datées et signées. La vérification du colis livré est réputée faite et ne pourra plus faire l'objet de contestations, dès lors que l'Acheteur ou toute personne habilitée à réceptionner le colis a signé le bon de livraison. Il appartient à l'Acheteur d'exercer tout recours auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois (3) jours ouvrables suivant la réception et d'en adresser une copie à Ride-up.com.
La responsabilité de Ride-up.com ne saurait en aucun cas être mise en cause.
Retrait en cas d'absence
En cas d'absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l'adresse de livraison indiquée par l'Acheteur. La commande devra être retirée à l'adresse et selon les modalités indiquées par le transporteur.
En cas de non-retrait dans les délais impartis par le transporteur, la commande sera retournée à Ride-up.com , qui se réserve le droit d'en rembourser le prix, les frais de port restant à la charge de l'Acheteur.
Conformément à l'article L121-16 du code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 (Quatorze) jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur.
Conformément aux conditions générales de vente de Ride-up.com, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine, non porté, non lavé seront acceptés. En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés, ainsi que les boites abîmées seront refusés.
Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par La Poste . En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.
L'Acheteur pourra faire enregistrer sa demande de retour auprès du service client en demandant un numéro de retour. Notre service client, pour les retours, est joignable, soit par email à l'adresse contact@ride-up.com, soit par téléphone, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
La marchandise devra être retournée à l'adresse suivante : RIDE-UP.COM, rue des barbières - 38790 DIEMOZ avec une copie de la facture de vente, si possible, imprimable dans la rubrique « Votre compte » du site www.ride-up.com.
En cas d'usage du droit de rétractation pour une partie seulement de la commande, seul le prix facturé sur les produits retournés sera remboursé. En cas de rétractation partielle de la commande, l'Acheteur qui aurait bénéficié lors de la commande initiale de la gratuité de la livraison du fait d'un dépassement d'un certain montant de commande pourra se voir refacturer les frais de livraison correspondant à sa commande effective, si cette dernière passait sous le seuil de gratuité de la livraison.
Tout risque lié au retour de la commande est à la charge de l'Acheteur.
Ride-up.com remboursera l'Acheteur dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente (30) jours suivants la date de rétractation, sous réserve que les produits aient bien été réceptionnés par nos services et conformes à leur état d'origine. Le remboursement sera effectué à l'adresse de facturation enregistrée lors de la passation de commande par l'Acheteur.
De plus les produits en soldes et en promotion ne serons ni repris ni échangés.
Ride-up.com s'engage à rembourser ou échanger selon les stocks disponibles tous les produits qui pourraient être abîmés ou défectueux, sous réserve d'une utilisation normale et conforme aux recommandations des modes d'emploi et documents joints par les fabricants.
Dans ce cas, l'Acheteur doit en faire état de façon détaillée par mail auprès du service client et retourner le produit selon la procédure de retour prévue à l'article 8 des présentes conditions générales de vente.
Ride-up.com procédera, au choix de l'Acheteur, à l'échange ou au remboursement du produit. La demande doit être effectuée dans les quinze (15) jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
Les frais d'envoi et de retour seront remboursés à l'Acheteur. Tout remboursement sera assuré dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente (30) jours suivants la date de réception des produits par Ride-up.com. Le remboursement sera effectué à l'adresse de facturation enregistrée lors de la passation de commande par l'Acheteur.
En tout état de cause, l'Acheteur bénéficie des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés.
Les informations demandées par Ride-up.com sont indispensables à la gestion de la commande de l'Acheteur. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, le traitement de ces informations nominatives fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro 1421156. L'Acheteur dispose ainsi à tout moment d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant auprès de Ride-up.com. Il peut l'exercer en envoyant sa demande par mail via le formulaire de contact présent sur le site www.ride-up.com.com.
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